Atelier LucaXFirmo

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti il nostro sito, quando scrivi a Lumen AI (il nostro assistente virtuale), quando prenoti una consulenza o quando acquisti sul nostro shop online — e come li usiamo, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 e s.m.i.).

In questa pagina

Chi è il titolare del trattamento
Quali dati raccogliamo
Perché li raccogliamo
Con chi li condividiamo
Trasferimento dei dati fuori dall'UE
Per quanto tempo li conserviamo
Una nota su Lumen AI
I tuoi diritti
Cookie
Minori
Modifiche a questa informativa
Contatti

01Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite questo sito è:
LucaXFirmo di Zanotti Luca & C. s.a.s. — P.IVA/C.F. 02045400989
Sede legale: Via Garibaldi 164, 25069 Villa Carcina (BS)
Salone: Via Giuseppe Garibaldi, 164 — 25069 Villa Carcina (BS)
Email: [email protected]

02Quali dati raccogliamo

A seconda di come usi il sito, possiamo raccogliere:

Dati di navigazione — informazioni tecniche raccolte automaticamente durante la navigazione (es. indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate), gestite dall'infrastruttura di hosting Cloudflare.
Dati forniti volontariamente — nome, telefono, email o altre informazioni che ci lasci tramite moduli di contatto, prenotazione o nella chat con Lumen AI.
Conversazioni con Lumen AI: il testo dei messaggi che scambi con il nostro assistente virtuale, elaborato in tempo reale solo per generarti una risposta e non salvato. Se scegli di lasciare nome e telefono nel modulo della chat, riceviamo questi dati insieme a una breve sintesi della richiesta.
Dati relativi ad acquisti — se acquisti sul nostro shop online: articoli ordinati, indirizzo di spedizione, dati necessari alla fatturazione. I dati della carta di pagamento sono gestiti direttamente da Stripe e non transitano né vengono conservati da noi.

03Perché li raccogliamo

Finalità	Base giuridica
Rispondere alle tue richieste tramite Lumen AI o i moduli di contatto	Consenso (l'invio del messaggio) e nostro legittimo interesse a rispondere
Gestire prenotazioni di consulenze e appuntamenti	Misure precontrattuali su tua richiesta
Gestire ordini, spedizioni, resi dello shop online	Esecuzione del contratto di vendita
Inviarti una notifica interna quando lasci un contatto in chat, per poterti ricontattare	Legittimo interesse a dare seguito alla richiesta
Adempimenti fiscali e contabili (es. fatturazione)	Obbligo di legge

04Con chi li condividiamo

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing. Ci appoggiamo però ad alcuni fornitori di fiducia che trattano dati per nostro conto, in qualità di responsabili del trattamento:

Cloudflare, Inc. — hosting del sito e infrastruttura su cui funziona Lumen AI (Cloudflare Workers e Workers AI). I messaggi della chat vengono elaborati in tempo reale da un modello linguistico open source della famiglia Llama di Meta, eseguito sui server di Cloudflare, solo per generare la risposta, e non vengono salvati.
Resend: servizio email usato per inoltrarci nome, telefono e una breve sintesi della richiesta quando scegli di lasciare un contatto nel modulo della chat.
Stripe, Inc. — per elaborare i pagamenti con carta, Klarna, Apple Pay e Google Pay. Il bonifico bancario è ricevuto direttamente da LucaXFirmo.
Corriere/i per le spedizioni — a cui vengono comunicati nome, indirizzo e contatto per la consegna degli ordini. Non utilizziamo un corriere fisso: di volta in volta scegliamo tra i principali corrieri espresso nazionali, che trattano questi dati solo per effettuare la consegna.

Possiamo inoltre comunicare i tuoi dati ad autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.

05Trasferimento dei dati fuori dall'UE

Alcuni dei fornitori indicati sopra (Cloudflare, Resend e Stripe) hanno sede negli Stati Uniti e possono trattare dati su server situati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA, per i fornitori che vi aderiscono, o delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea.

06Per quanto tempo li conserviamo

I messaggi scambiati con Lumen AI non vengono salvati: sono elaborati solo per generare la risposta durante la sessione di chat.
Se lasci nome e telefono nel modulo della chat, li riceviamo via email e li conserviamo per il tempo necessario a dare seguito alla richiesta, e comunque non oltre 12 mesi, salvo diverso obbligo di legge.
I dati relativi ad acquisti e fatturazione vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale (in genere 10 anni).
I dati di navigazione tecnica sono conservati per il tempo previsto dalla piattaforma di hosting.

07Una nota su Lumen AI

Lumen AI è un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale: le risposte non sono scritte da una persona ma generate automaticamente da un modello linguistico (famiglia Llama di Meta, eseguito su Cloudflare). Te lo indichiamo chiaramente, come previsto dall'art. 50 del Regolamento UE 2024/1689 sull'intelligenza artificiale (AI Act). Non sei tenuta/o a fornire alcun dato personale per usare Lumen: puoi chattare liberamente senza lasciare nome, telefono o email. Se decidi di lasciarli, li useremo solo per ricontattarti in merito alla tua richiesta.

Le risposte di Lumen hanno finalità informativa e di orientamento, possono contenere imprecisioni e non sostituiscono una consulenza professionale in salone: per una conferma su prezzi, disponibilità o appuntamenti scrivici su WhatsApp. Ti chiediamo di non scrivere in chat dati sulla salute o altre informazioni delicate: per questi temi la consulenza riservata in atelier è il luogo giusto.

08I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di:

sapere quali dati abbiamo su di te (accesso);
correggere dati inesatti o incompleti (rettifica);
cancellare i tuoi dati, quando non ci sia un obbligo di legge a conservarli (cancellazione);
limitare o opporti al trattamento in determinati casi;
ricevere i tuoi dati in formato leggibile per trasferirli altrove (portabilità).

Per esercitare questi diritti scrivi a [email protected]. Hai inoltre sempre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

10Minori

Il sito e Lumen AI non sono pensati per raccogliere consapevolmente dati di minori di 16 anni. Se ti accorgi che un minore ci ha fornito dati personali, scrivici a [email protected] e provvederemo a rimuoverli.

11Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa nel tempo, ad esempio se cambiano i servizi o i fornitori che usiamo. La data in alto indica l'ultimo aggiornamento: ti invitiamo a consultarla periodicamente.

12Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sul trattamento dei tuoi dati, scrivi a [email protected] oppure vieni a trovarci in Via Giuseppe Garibaldi, 164 — 25069 Villa Carcina (BS).