Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026Queste condizioni regolano gli acquisti effettuati sul nostro shop online, ai sensi degli artt. 45 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Effettuando un ordine dichiari di averle lette e accettate.
01Chi vende
Le vendite sono effettuate da:
LucaXFirmo di Zanotti Luca & C. s.a.s. — P.IVA/C.F. 02045400989
Sede legale: Via Garibaldi 164, 25069 Villa Carcina (BS)
Salone: Via Giuseppe Garibaldi, 164 — 25069 Villa Carcina (BS)
Email per ordini e assistenza: [email protected]
02Come si conclude un ordine
Selezioni i prodotti, li aggiungi al carrello e completi l'ordine seguendo la procedura di checkout, indicando i dati necessari alla spedizione e al pagamento. L'ordine si intende accettato da parte nostra quando ricevi la email di conferma d'ordine: da quel momento il contratto di vendita si considera concluso.
Prima di confermare l'ordine puoi sempre rivedere il riepilogo (prodotti, prezzi, spese di spedizione) e correggere eventuali errori.
03Prodotti e prezzi
Descriviamo i prodotti con la massima cura possibile; piccole variazioni di colore o confezione rispetto alle immagini pubblicate non costituiscono un difetto. I prezzi indicati sullo shop sono in euro e comprensivi di IVA; le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.
Se un prodotto risulta non disponibile dopo l'ordine, ti contattiamo per proporti un'alternativa o procedere al rimborso della somma già pagata.
04Modalità di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sullo shop online:
- Carta di credito e carta di debito, Apple Pay, Google Pay e Klarna, tramite Stripe
- Bonifico bancario. Intestatario: Zanotti Luca E C. Sas. IBAN: IT50W0306955410100000003614. Banca: Intesa Sanpaolo. Nella causale indica nome e cognome.
I pagamenti con carta, Apple Pay, Google Pay e Klarna sono gestiti da Stripe. Non conserviamo né vediamo i dati della tua carta. Il bonifico è ricevuto direttamente da LucaXFirmo.
05Spedizione e consegna
| Servizio | Tempi | Costo |
|---|---|---|
| Standard | 2–3 giorni lavorativi | 9,00 € · gratuita sopra 150 € |
| Express | Spedizione in giornata per ordini entro le 13:00, quando possibile | Come da servizio standard |
Riceverai il codice di tracciamento via email non appena il pacco viene affidato al corriere, per seguire la spedizione in tempo reale.
06Diritto di recesso
Se sei un consumatore (acquisti per uso personale, non professionale), hai diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti (art. 52 Codice del Consumo).
Per esercitare il recesso, comunicacelo entro il termine scrivendo a [email protected] o via WhatsApp, indicando il numero d'ordine. Ti invieremo le istruzioni per la restituzione. Restituisci il prodotto integro, nella confezione originale e con l’eventuale sigillo igienico intatto. Puoi esaminarlo come faresti in negozio, ma se lo restituisci usato oltre quanto serve per verificarne natura e caratteristiche rispondi della sua diminuzione di valore (art. 57 Codice del Consumo).
Modulo tipo di recesso (facoltativo — puoi anche scriverci liberamente)
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene: [descrizione prodotto] — ordinato il: [data] — ricevuto il: [data] — nome del consumatore: [nome] — indirizzo del consumatore: [indirizzo] — data: [data]
Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che l'errore sia imputabile a noi (prodotto sbagliato o difettoso). Il rimborso avviene, come previsto dalla legge, entro 14 giorni dal ricevimento della restituzione o della prova di spedizione: nella pratica i nostri tempi medi sono di 5–7 giorni lavorativi, con il metodo di pagamento originale.
07Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Secondo l’art. 59, comma 1, lett. c ed e, del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
Parrucche, topper ed extension personalizzati: modelli confezionati su misura o adattati alla singola persona su tua richiesta (colore, taglio, misure della calotta).
Parrucche, topper ed extension con sigillo igienico rimosso: i modelli standard vengono spediti con un sigillo igienico. Puoi esercitare il recesso entro 14 giorni solo se il sigillo è integro e il prodotto non è stato indossato.
Prodotti beauty e hair care aperti: shampoo, maschere, fiale e trattamenti si possono restituire solo se ancora chiusi e sigillati.
Sono beni a diretto contatto con cute e capelli: questa regola garantisce che ogni prodotto che ricevi sia sempre nuovo, mai indossato o usato da altri.
Prima dell'acquisto di parrucche e topper è sempre disponibile una consulenza gratuita e riservata in salone, proprio per scegliere con calma e senza sorprese dopo l'acquisto.
08Garanzia legale di conformità
Se sei un consumatore, i prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo. Se un prodotto risulta difettoso o non conforme, hai diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, a seconda dei casi.
Ti consigliamo di segnalarci il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, scrivendo a [email protected] con foto del prodotto e numero d'ordine.
09Reclami e assistenza
Per qualsiasi domanda su un ordine, un reso o un reclamo, scrivici a [email protected] o su WhatsApp: cerchiamo di rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.
10Legge applicabile e controversie
Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il tuo domicilio (foro del consumatore, art. 33 Codice del Consumo).
11Modifiche a queste condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni nel tempo, ad esempio se cambiano i tempi di consegna o i metodi di pagamento. Fa fede la versione pubblicata al momento in cui effettui l'ordine.